Vollständiger Auslandsgeschäftsprozess – Von der Kontaktaufnahme bis zur Lieferung

Hintergrund des Kunden

Unser Kunde, ein LKW-Teile-Händler aus einem afrikanischen Land, hat uns über unsere Website gefunden.

Sie zeigten großes Interesse an JAC- und SINOTRUK-Außenteilen wie Scheinwerfern, Spiegeln und Stoßfängern,

mit dem Ziel, eine langfristige Zusammenarbeit aufzubauen.

Vollständiger Transaktionsprozess:

1. Erster Kontakt & schnelle Reaktion

Der Kunde hinterließ eine Nachricht auf unserer Website. Wir antworteten innerhalb von 12 Stunden und kontaktierten ihn über WhatsApp.
Nachdem wir uns über ihre Ziel-LKW-Modelle, beliebte Teile und das monatliche Einkaufsvolumen informiert hatten, teilten wir ihnen unseren aktuellen Produktkatalog und die Preisliste mit.

2. Genaue Angebotserstellung & Dokumentation

Nachdem der Kunde mehrere Produkte in die engere Auswahl genommen hatte, stellten wir Folgendes bereit:

• Ein detailliertes Angebot (Stückpreise, Mindestbestellmenge, CBM, Verpackungsmenge)

• Hochauflösende Fotos & Produkt-Demo-Videos

• Verpackungsdetails & Vorschläge zur Versandmethode

Der Kunde bat um Muster zur Qualitätsbewertung, die wir umgehend arrangierten.

3. Musterbestätigung & Zahlung

Wir bereiteten die angeforderten Muster vor und verpackten sie, dann:

• Versandten Verpackungsfotos und Versandvideos

• Baten Versandoptionen an (unter Verwendung des Kurierkontos des Kunden oder unseres Angebots)

• Stellten Bankdaten für die T/T-Zahlung der Mustergebühren und Fracht zur Verfügung

Die Muster wurden in etwa 5 Tagen geliefert. Der Kunde bestätigte, dass die Qualität seinen Erwartungen entsprach.

4. Auftragsbestätigung & Anzahlung

Nach der Mustergenehmigung gab der Kunde die erste offizielle Bestellung auf (über 1.000 Sätze).
Wir stellten eine PI aus, und der Kunde zahlte eine 30%ige Anzahlung.

Während der Wartezeit informierten wir den Kunden mit einem Produktionszeitplan und regelmäßigen Fortschrittsfotos.

5. Produktion & Qualitätskontrolle

Wir planten die Produktion entsprechend der Bestellmenge. Während des gesamten Prozesses führten wir Folgendes durch:

• Rohmaterialprüfung

• Qualitätskontrollen während der Produktion

• 100% Licht- & Aussehensprüfung vor dem Verpacken

Dem Kunden wurden abschließende Produktbilder zur Bestätigung zugesandt.

6. Restzahlung & Versand

Nach Erhalt des restlichen 70%igen Restbetrags haben wir:

• Die Handelsrechnung, Packliste und das B/L ausgestellt

• Den Versand (FCL oder LCL) arrangiert und den Versandplan mitgeteilt

• Versanddokumente und Tipps zur Zollabwicklung bereitgestellt

7. Lieferung & After-Sales-Follow-up

Der Kunde hat den Zoll erfolgreich abgefertigt und die Verteilung innerhalb von 2 Wochen abgeschlossen.
Sie lobten unsere professionelle Verpackung, genaue Mengen und hohe Qualität.

Sie sind jetzt ein Stammkunde und geben vierteljährlich stabile Bestellungen auf.